先说重点
前期可以免费完成一次初步解读，付费内容按单次购买或兑换交付，不会自动续费。出生资料与提问只用于生成你的内容和保存记录，我们不出售也不用于广告定向。
1. 产品与使用
个人命书是什么？
个人命书是一种以四柱八字为起点的 AI 辅助自我观察工具。它把命盘中的结构与阶段信息整理成可阅读、可保存、可继续提问的个人解读，不宣称替你预测确定事件。
解读使用哪些传统命理框架？
确定性排盘引擎先计算年、月、日、时四柱，并整理五行、十神、旺衰、格局、调候、用神、喜忌、大运与流年等信息；这些事实会被锁定，再交给 AI 转化为日常语言。
第一次使用应该从哪里开始？
直接在首页填写出生日期、出生时间与出生地，先完成一次免费初步解读。看完之后可以按需解锁更深入的命书分册。
解读之后可以继续追问吗？
可以。每次解读包含 3 次追问，追问与原来的判断保存在一起，方便之后回看。
2. 出生资料与排盘
出生时间不准确会怎样？是否校正真太阳时？
如果知道具体时刻，请尽量按出生记录填写。我们会结合出生城市当年的时区、夏令时与经度换算真太阳时。地点暂时无法确认时，就按你填写的钟表时间起盘。时刻未知会按午时估算，约略时间若靠近时辰交界，时柱及相关结论仍可能变化。
出生地点填错或者找不到怎么办？
出生地点只影响时间校正。若出生城市无法可靠识别，引擎会回退到你填写的钟表时间，并把这次回退作为内部不确定性保留下来，不会改变你填写的日期与时间本身。
3. 支付与权益
怎么收费？是订阅吗？
目前付费内容按单次购买或兑换交付，不会自动续费。实际商品、币种、价格、税费和包含内容以付款前页面为准。
支持哪些付款方式？
中国大陆地区使用支付宝结算；香港、台湾及其他支持地区使用银行卡结算。不同地区显示的价格与可选方式以结算页为准。
支付成功但内容没有解锁怎么办？
请先保留支付时间、金额与订单号，然后联系 support@mingshu.help。我们会在 1～2 个工作日内核对并恢复相应权益。
可以退款吗？
如果出现重复扣款、支付成功但内容未正常交付、系统异常等可以核验的问题，请在付款后 7 日内联系 support@mingshu.help。经核实后我们会根据具体情况进行退款、补发或恢复服务。已正常生成和交付的数字内容，除法律另有规定或服务本身存在异常外，一般不支持无理由退款。
4. 账号与报告
报告会保存在哪里？
初步解读、命书分册、人生卡片和解锁记录都保存在账号内，可以跨设备继续查看。
换设备或者换浏览器后还能看到吗？
登录同一个账号即可继续查看。如果当时没有登录，那部分内容只保存在原浏览器的本地存储中，换设备后不会自动出现。
未登录体验的内容会保存吗？
未登录时的本地演示内容只保存在当前浏览器，不会同步到账号。出生资料也不会出现在分享卡片中。
5. AI 边界与隐私
AI 会不会重新排盘或随意改用神？
不会。AI 只读取确定性引擎已经锁定的命盘事实；出生资料不变时，不得重新排盘或更换用神。AI 负责组织表达、连接现实问题，并明确不确定性。
出生资料和提问会被怎么使用？
出生资料与提问只用于生成你的内容、保存记录和提供相关服务。我们不出售个人信息，也不使用这些内容做广告定向。
可以用它替代投资、医疗、法律或重大人生建议吗？
不可以。传统命理属于文化解释与自我反思框架，结果不构成医疗、法律、投资、心理咨询或其他专业意见，也不保证事件发生或结果准确。请把重要决定交叉验证，并向合格专业人士求助。
6. 没有找到答案？
如果上面的问题没有覆盖你的情况，可以直接联系我们的支持邮箱 support@mingshu.help，通常会在 1～2 个工作日内回复。