聯絡個人命書

1. 官方支援信箱

官方支援信箱：support@mingshu.help

通常我們會在 1～2 個工作日內回覆。

2. 微信客服

中國大陸的使用者也可以透過頁面上的官方微信客服聯絡我們。這裡的 QR Code 用於聯絡儲值與產品客服，不是社群群組的 QR Code。

3. 我們可以處理的問題

以下問題都可以透過上述管道提交：

帳號與付款異常

重複扣款、付款成功但內容未正常交付等可查證的問題。

報告未正常生成

生成失敗、內容缺失或權益沒有正確解鎖。

產品 Bug 與功能建議

頁面異常、行動裝置版面問題以及功能建議。

內容錯誤回報

發現術語、出處或說明有誤，歡迎指出。

合作與媒體聯絡

內容合作與媒體諮詢。

4. 關於回覆時間

由於目前個人命書仍然是一個小型獨立團隊，客服並非 7×24 小時線上服務。

但真實問題會由產品團隊直接處理，而不是轉交給外包客服。