先說重點
前期可以免費完成一次初步解讀，付費內容按單次購買或兌換交付，不會自動續費。出生資料與提問只用於生成你的內容和儲存紀錄，這些資料不會出售，也不會用於投放個人化廣告。
1. 產品與使用
個人命書是什麼？
個人命書是一種以四柱八字為起點的 AI 輔助自我觀察工具。它把命盤中的結構與階段資訊整理成可閱讀、可儲存、可繼續提問的個人解讀，不宣稱替你預測確定事件。
解讀使用哪些傳統命理框架？
確定性排盤引擎先計算年、月、日、時四柱，並整理五行、十神、旺衰、格局、調候、用神、喜忌、大運與流年等資訊；這些事實會被鎖定，再交給 AI 轉化為日常語言。
第一次使用應該從哪裡開始？
直接在首頁填寫出生日期、出生時間與出生地，先完成一次免費初步解讀。看完之後可以依需求解鎖更深入的命書分冊。
解讀之後可以繼續追問嗎？
可以。每次解讀包含 3 次追問，追問與原來的判斷儲存在一起，方便之後回顧。
2. 出生資料與排盤
出生時間不準確會怎樣？是否校正真太陽時？
如果知道具體時刻，請盡量依出生紀錄填寫。我們會結合出生城市當年的時區、夏令時間與經度換算真太陽時。地點暫時無法確認時，就按你填寫的時鐘時間起盤。時刻未知會按午時估算，約略時間若靠近時辰交界，時柱及相關結論仍可能變化。
出生地點填錯或者找不到怎麼辦？
出生地點只影響時間校正。若出生城市無法可靠識別，引擎會改用你填寫的時鐘時間排盤，並把這次退回處理記為內部的不確定性，不會改變你填寫的日期與時間本身。
3. 付款與權益
怎麼收費？是訂閱嗎？
目前付費內容按單次購買或兌換交付，不會自動續費。實際商品、幣別、價格、稅費和包含內容以付款前頁面為準。
支援哪些付款方式？
中國大陸地區使用支付寶結帳；香港、臺灣及其他支援地區使用信用卡或金融卡結帳。不同地區顯示的價格與可選方式，以結帳頁為準。
付款成功但內容沒有解鎖怎麼辦？
請先保留付款時間、金額與訂單編號，然後聯絡 support@mingshu.help。我們會在 1～2 個工作日內核對並恢復相應權益。
可以退款嗎？
如果出現重複扣款、付款成功但內容未正常交付、系統異常等可以查證的問題，請在付款後 7 日內聯絡 support@mingshu.help。經核實後我們會根據具體情況進行退款、補發或恢復服務。已正常生成和交付的數位內容，除法律另有規定或服務本身存在異常外，一般不支援無理由退款。
4. 帳號與報告
報告會儲存在哪裡？
初步解讀、命書分冊、人生卡片和解鎖紀錄都儲存在帳號內，可以跨裝置繼續查看。
換裝置或換瀏覽器後還能看到嗎？
登入同一個帳號即可繼續查看。如果當時沒有登入，那部分內容只儲存在原瀏覽器的本機儲存空間中，換裝置後不會自動出現。
未登入體驗的內容會儲存嗎？
未登入時的本機示範內容只儲存在目前的瀏覽器，不會同步到帳號。出生資料也不會出現在分享卡片中。
5. AI 邊界與隱私
AI 會不會重新排盤或隨意改用神？
不會。AI 只讀取確定性引擎已經鎖定的命盤事實；出生資料不變時，不得重新排盤或更換用神。AI 負責組織表達、連接現實問題，並明確不確定性。
出生資料和提問會被怎麼使用？
出生資料與提問只用於生成你的內容、儲存紀錄和提供相關服務。我們不出售個人資訊，也不會用這些內容投放個人化廣告。
可以用它替代投資、醫療、法律或重大人生建議嗎？
不可以。傳統命理屬於文化解釋與自我反思框架，結果不構成醫療、法律、投資、心理諮詢或其他專業意見，也不保證事件發生或結果準確。請把重要決定交叉驗證，並向合格專業人士求助。
6. 沒有找到答案？
如果上面的問題沒有涵蓋你的情況，可以直接寫信到我們的支援信箱 support@mingshu.help，通常會在 1～2 個工作日內回覆。